Betreuung / Administration
Welche Arten der Betreuung bzw. Administration biete ich Ihnen? Vielleicht erstmal anders gefragt: Welche Art der Betreuung wünschen Sie bzw. halten Sie für wirtschaftlich? Dies ist in der Regel die bessere Frage zu diesem Thema und so verhalte ich mich auch. Aus diesem Grund setze ich mich mit Ihnen zuerst an einen Tisch und wir besprechen und analysieren die Möglichkeiten und Wünsche sowie deren Vor- und Nachteile. Erst danach wird entschieden.
Mögliche Formen der Zusammenarbeit
Unterstützung für Ihren internen Mitarbeiter
Oft haben vor allem kleine und mittlere Unternehmen einen Mitarbeiter, welcher sich um die eigene IT kümmern soll.
Die Gefahren liegen hier auf der Hand. Verlässt der Mitarbeiter das Unternehmen ist in der Regel das gesamte Wissen über die eigene IT-Infrastruktur weg und es muss mühsam und kostenintensiv für Ausgleich gesorgt werden. Auch existiert häufig das Problem, dass Ihr Mitarbeiter nicht die Zeit bzw. die notwendige Ausbildung für diese Tätigkeit hat. Dies kommt vor allem bei Problemen zum Tragen. Ihr Mitarbeiter muss meistens die Probleme selbst erkennen und Lösungen dafür suchen. Es fehlt hier auch an Möglichkeiten gewisse Lösungsansätze an einem anderen unwichtigerem System zuerst zu testen. Stattdessen werden alle Lösungsansätze direkt in das Produktivsystem integriert - mit allen möglichen Folgen. An dieser Stelle komme dann ich zum Zug.
Ihr Mitarbeiter kann um Rat fragen und somit schneller eine Lösung finden.
Es wird bei vielen Themen kostengünstiger für Sie. Ihr Mitarbeiter muss nicht stundenlang nach einer Lösung recherchieren und kann sich um andere Tätigkeiten kümmern.
Lösungsansätze können von mir in einem Testsystem getestet werden und erst dann durch Ihren Mitarbeiter implementiert werden.
Auch in Fragen für den Ausbau oder Umbau der IT stehe ich Ihrem Mitarbeiter zur Seite
und noch einige mehr…
Komplette Betreuung und Administration Ihrer IT-Anlage
Sie sind mit Ihrem derzeitigen IT-Unternehmen unzufrieden oder trauen diesem nicht mehr?
Dann kommen Sie auf mich zu. Ich übernehme die gesamte Administration Ihrer IT-Anlage und zeige Ihnen, wo Ihr derzeitiger IT-Betreuer Lücken gelassen hat.
Häufig fängt ein Misstrauen damit an, dass eine einzelne Datei nicht mehr aus der Sicherung wiederhergestellt werden kann oder das System einige Zeit komplett
ausgefallen war und Ihr betreuendes IT-Unternehmen Sie mit Stillschweigen oder merkwürdigen Ausreden hinhält. Einige der Aufgaben, welche ich für Sie durchführe:
Regelmäßige Überprüfung Ihrer IT-Anlage.
Überprüfung der Backups. Dazu gehört:
- Prüfung der Backupprotokolle
- Regelmäßiger Rücksicherungstest
- Unaufgeforderte Reparatur der Sicherung bei Fehlschlag und Berichterstattung an Sie
- Regelmäßige Prüfung auf Updates von allen gängigen und wichtigen Systemen
- Installationen von Updates bzw. Erweiterungen werden von mir außerhalb Ihrer Geschäftszeiten durchgeführt, um den laufenden Betrieb nicht zu stören.
- Kontrolle der laufenden Softwareverträge (wie z.B. Virenscanner) und wiederkehrende Prüfung der Internetproviderangebote
- Betreuung der Mitarbeiter bei Problemen vor Ort und Remote
- und vieles mehr…